金控張掖擔保常態化縱深推進“三抓三促”行動，堅持以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，用真心、熱心、誠心為每位客戶提供優質高效金融服務。
近日，某企業打通了公司項目經理的電話，了解貸款續保的相關事宜。在談及落實反擔保措施時，得知到反擔保人需前往公司面簽合同，企業負責人犯了難。經項目經理的進一步詢問得知，原來，企業法定代表人的配偶因早年患疾病導致行動不便，長期依賴輪椅生活。考慮到她的身體狀況，為了不影響貸款正常續貸，在堅守合規的前提下，本著為特殊客戶就近提供便捷的服務原則，公司領導班子立刻安排兩名項目經理前往客戶家中了解反擔保人意愿、簽署業務合同。經現場確認客戶配偶實際情況和意愿后，公司順利為客戶辦理了貸款續保手續并成功續貸。
“非常感謝你們真心實意地為我們著想，麻煩你們大老遠跑了一趟，你們的服務真是太好了，謝謝!”在客戶的家里，企業法定代表人配偶激動地連聲道謝。
將服務送上門、讓特殊客戶享受到便捷優質高效的服務，對金控張掖擔保來說不是第一次，僅僅是過去和未來更多次中的普通一次。在今后的工作中，金控張掖擔保將進一步強化“以客戶為中心”的服務理念，以客戶需求為導向，在堅持合規受理、嚴守風險的同時積極推行預約服務、上門服務等多項便民服務措施，為客戶提供更優質、高效、貼心的服務。
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